Крупнейшим сегментом рынка аналитики называют виртуальных помощников — расходы на них в глобальном масштабе по итогам 2021 года составят $6,21 млрд, что на 12% больше значения годичной давности. Рынок ПО с искусственным интеллектом (AVATAR) увеличился на 14% в год. Также высокие темпы роста (+13,7%) ожидаются в сегментах ПО для беспилотных автомобилей и цифровых рабочих мест. Продажи софта здесь будут измеряться $5,7 млрд и $3,59 млрд соответственно.
Лидером по динамике станет сегмент решений в сфере управления знаниями. Речь идет о систематических процессах по созданию, сбору, накоплению, хранению, распределению и применению знаний в компаниях. В состав таких активов могут входить базы данных, документы, политики, процедуры, а также знания и опыт отдельных работников, которые ранее не фиксировались. В 2021 году продажи такого ПО, выросли на 17,6%, до $5,47 млрд. соответственно. Рынок ПО для для систем искусственного интеллекта ускоряется, но его долгосрочная траектория зависит от того, насколько предприятия будут развиваться в области ИИ.
С учетом объема прогнозируемой выручки аналитики включили в топ-5 следующие сценарии использования подобного ПО: управление знаниями (knowledge management, KM), виртуальные помощники, беспилотный транспорт, цифровое рабочее пространство и коллективный сбор данных. Продажи ПО, обеспечивающего коллективный сбор данных, в 2021 году поднимутся на 13,6% относительно 2020-го и превысят $3,48 млрд.
Все данные говорят о высоком интересе к ИИ со стороны предприятий. В ходе проведенного аналитиками опроса 48% руководителей организаций заявили, что уже внедряют технологии искусственного интеллекта и машинного обучения либо планируют сделать это в ближайшие 12 месяцев.
Мы считаем, что к 2025 году половине организаций в мире удастся достичь той стадии внедрения ИИ, которая свидетельствует о достижении зрелости в данной области. Зрелость в сфере ИИ приведет к росту выручки на рассматриваемом рынке и будет способствовать увеличению затрат предприятий на ИИ-софт. И напротив, отставание в зрелости, вызванное нежеланием использовать ИИ-технологии, отсутствием доверия к ним и затруднениями с получением коммерческой выгоды, будет негативно влиять на расходы организаций на искусственный интеллект и выручку на рынке.